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P: No encuentro el archivo del eBook tras descargarlo.

R: Al descargar un libro electrónico desde LIBRARIUM, el sistema genera un fichero .acsm que debe abrirse con Adobe Digital Editions. Localice el fichero en la carpeta de descargas que tenga establecida en el navegador y haga doble clic sobre él. Automáticamente se abrirá Adobe Digital Editions.

P: Adobe Digital Editions no reconoce mi ereader.

R: Los libros electrónicos que se ofrecen en préstamo están protegidos por el sistema para la gestión de derechos digitales Adobe DRM, por ello es necesario que el ereader sea compatible con ese sistema.

En el caso de que Adobe Digital Editions no reconozca su ereader, puede deberse a las siguientes causas:

El dispositivo no es compatible con Adobe DRM:

  1. Compruebe en la documentación del fabricante si el dispositivo es compatible con Adobe DRM.
  2. En la web de Adobe puede consultar una lista de dispositivos compatibles con Adobe DRM.
  3. Los dispositivos Kindle de Amazon no son compatibles con Adobe DRM.

El dispositivo es compatible con Adobe DRM pero no es compatible con el programa Adobe Digital Editions. Algunos fabricantes ofrecen programas o métodos alternativos para algunos de sus modelos:

  1. El modelo PRS-T1 de Sony debe utilizar el programa «Reader» de Sony en vez del programa Adobe Digital Editions.
  2. Los modelos PRS-T2 y PRS- T3 de Sony permiten introducir la información de su cuenta Adobe ID en el dispositivo, de modo que es posible descargar los libros directamente desde el navegador del dispositivo.

El dispositivo es compatible con Adobe DRM y Adobe Digital Editions pero no se ha conectado correctamente al ordenador personal:

  1. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo para conectarlo correctamente al ordenador personal.

Preguntas frecuentes: Adobe Digital Editions

En el apartado Configurar el ordenador encontrará la información detallada para instalar Adobe Digital Editions, configurar la cuenta ID de Adobe y autorizar los dispositivos desde donde utilizará LIBRARIUM.

 

P: Aparece un mensaje de error al intentar abrir un ebook descargado.

R: Cuando se descarga un libro el sistema general un archivo URLLink.acsm que debe abrirse con el programa Adobe Digital Editions. Normalmente la apertura del archivo en Adobe Digital Editions se realiza de forma automática, pero en ocasiones puede aparecer un mensaje de error indicando que no es posible abrirlo debido a que no es un tipo de archivo admitido o está dañado. Este mensaje se muestra cuando Windows ha asociado por error los archivos acsm con el programa Adobe Reader y trata de abrirlos con él, en lugar de asociarlos y abrirlos con el programa Adobe Digital Editions.

Es posible modificar ese comportamiento de forma permanente cambiando la aplicación con la que se abren por defecto los archivos acsm en su equipo, para ello:

  • Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo URLLink.acsm.
  • Seleccione la opción «Propiedades».
  • En la pestaña «General», pulse sobre el botón «Cambiar» que aparece junto a «Se abre con».
  • Elija «Adobe Digital Editions» o bien indique a Windows mediante el botón «Examinar» en qué carpeta se encuentra instalado Adobe Digital Editions en su equipo (normalmente en la ubicación C:\ProgramFiles\Adobe\Adobe Digital Editions 2.0).

Otra posibilidad, aunque no tiene un efecto permanente, es la siguiente:

  • Inicie el programa Adobe Digital Editions.
  • Localice el archivo URLLink.acsm que ha descargado y arrástrelo hasta Adobe Digital Editions.

P: Descargo un libro y al abrirlo con Adobe Digital Editions aparece el error E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER.

R: Este error aparece porque la cuenta con la que está intentando visualizar el libro no es la correcta. Debe desautorizar esta cuenta y autorizar Adobe Digital Editions con su identificador.

P: ¿Cómo desautorizo mi cuenta de Adobe Digital Editions?

R: Para desautorizar su cuenta de Adobe Digital Editions debe seguir los siguientes pasos:

Mac Os

  1. Abra Adobe Digital Editions.
  2. Presione la siguiente combinación de teclas Comando – Shift – D para desautorizar Adobe Digital Editions.
  3. Pulse el botón Borrar autorización.
  4. Abra de nuevo Adobe Digital Editions y seleccione Autorizar mi Cuenta del Menú Ayuda.
  5. Introduzca su ID y contraseña de Adobe.
  6. Vuelva a descargar el libro.

Windows

  1. Abra Adobe Digital Editions.
  2. Presione la siguiente combinación de teclas Ctrl – Mayús – D para desautorizar Adobe Digital Editions.
  3. Teclee la identificación y contraseña que quiera desautorizar y pulse Continuar.
  4. Pulse el botón Borrar autorización.
  5. Abra de nuevo Adobe Digital Editions y seleccione Autorizar mi Cuenta del menú Ayuda.
  6. Introduzca su ID y contraseña de Adobe.
  7. Vuelva a descargar el libro.

P: Descargo un libro a mi dispositivo y al abrirlo con Adobe Digital Editions aparece el siguiente error «Clave de licencia dañada».

R: Para poder subsanar este error debe desautorizar la cuenta de Adobe de su equipo y volver a autorizarla.

P: Cuando tomo prestado un libro para visualizarlo con Adobe Digital Editions desde mi dispositivo de lectura aparece el error «Error check activation».

R: Este problema se soluciona desautorizando su cuenta de Adobe del dispositivo que está utilizando y volviendo a autorizarla.

P: Quiero devolver un libro electrónico desde Adobe Digital Editions y aparece el error E_BAD_LOAN_ID.

R: A veces existen problemas de comunicación con el servidor de Licencias de Adobe a la hora de hacer la devolución de un préstamo. El libro ha sido devuelto correctamente pero no se ha borrado de Tu biblioteca. Lo único que debe hacer es seleccionar el libro en Adobe Digital Editions y eliminarlo.

P: Tomo en préstamo un libro electrónico para visualizarlo con Adobe Digital Editions y aparece el error E_ ACT_NOT_READY.

R: Este error aparece cuando existe un error de autorización en la cuenta de Adobe Digital Editions que está utilizando. Para poder leer el libro debe desautorizar la cuenta y autorizarla de nuevo con su identificador de LIBRARIUM.

P: He descargado un libro y no puedo visualizarlo en Adobe Digital Editions.

R: Esto sucede porque para poder visualizar el libro electrónico debe introducir su identificador de LIBRARIUM en Adobe Digital Editions.

P: Quiero visualizar un libro electrónico desde Adobe Digital Editions y aparece una ventana con el siguiente mensaje E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED.

R: Para poder visualizar el libro compruebe que la hora y la fecha de su dispositivo sean las correctas.

P: He tomado en préstamo un libro electrónico para visualizar con Adobe Digital Editions y aparece el error E_AUTH_NO_AUTH_RESP.

R: Este error aparece si Adobe no autorizó correctamente su cuenta cuando se estaba dando de alta. Póngase en contacto con el personal de LIBRARIUM.

P: Quiero visualizar el libro electrónico que he tomado en préstamo pero aparece el error E_ADEPT_NO_TOKEN cuando lo abro con Adobe Digital Editions.

R: Este problema sucede cuando ha ocurrido un error en la descarga del fichero urllink.acsm. Elimínelo de su dispositivo y vuelva a descargarlo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

se deberá contar con un usuario en la plataforma Rayuela, utilizando la misma contraseña.